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物流公司的分工和信任合作

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2014-05-20 10:48:48   評論:0 點擊:
         信任是合作開始的基石,也是合作成功的關鍵。它不僅要求合作雙方保持相互信任態度,更重要的是合作者要從自身做起,用行動來獲得對方的信任。對物流服務購買方來說,必須統一思想,努力克服內部管理人員及員工對物流外包的抵觸情緒,通過各種工作使合作方理解公司對外包物流工作的重視,認可為維護合作關系所做的努力,從而獲得對方的信任。
         對物流服務提供者來說,從公司高層管理人員到基層操作人員,必須努力實踐對物流服務購買方的各項承諾,在訂貨處理、運輸、倉儲、存貨管理、信息共享等基本物流服務以及自動訂貨、貨物跟蹤、條形碼技術、代為報關等增值服務項目中,從合作開始到合作結束必須用實際行動獲得合作對方的信任。
         物流公司合作是基于分工基礎上的合作,因而要求物流服務提供者與購買方在磋商合作協議時,必須對合作中各自的責任進行明確分工。從總的責任分工來說,物流服務購買方在程序和系統的設計方面起領導作用,而物流服務提供者則在執行這些活動時起領導作用。具體執行物流合作方案時,必須在明確合作各方的工作任務的基礎上,這樣,當合作出現問題,如提供者不能履行承諾,或物流服務不能滿足最終客戶的要求時,就可以及時進行協商改進,避免事態惡化和造成嚴重損失。 
        根據合作目標制定完成各項任務的規則和要求,并按照相應標準對工作績效進行適時評估,常見的績效評價標準包括:準時發貨率、準時交付率、提貨準確率、訂貨完成率、庫存準確率、缺貨損失、每公里成本、倉儲運營成本等。

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