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物流服務抵觸情緒對公司影響

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2014-05-20 10:48:48   評論:0 點擊:
         物流服務購買方管理人員隱藏抵觸情緒。物流公司合作協議一般由公司高層領導決定,但在具體操作中,必須得到公司各個部門的實際支持。對購買方來說,物流公司合作將對公司的經營方式產生重大影響,公司生產、營銷、財務、人力資源等部門的運作方式和工作內容必須進行相應的變革,因而這些部門管理人員可能從合作初就產生抵觸情緒,這種抵觸情緒對物流公司合作的影響不可低估。
         物流服務不能滿足最終客戶需求。由于物流服務提供者所提供的物流服務不能滿足最終客戶需求,或物流服務購買方雖然認識到物流服務對自身發展和客戶關系的重要性,但對物流公司服務績效缺乏有效的監督和約束機制,不能直接和適時控制物流服務質量,這種矛盾狀況下就會產生物流服務不能滿足最終客戶需求的合作陷阱。
         物流服務的抵觸情緒如一些管理人員會對本職工作采取消極態度,當合作中出現困難或障礙時,就會形成一股很強的反對勢力來阻礙合作進程;也會給公司高層領導造成一種假象,不能及時察覺抵觸情緒并采取相應措施來克服。特別是,當這種隱藏的抵觸情緒發展成對合作失敗的渴望時,就會對物流公司合作產生致命性的危害。

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